Registro público para evitar la publicidad (REPEP)
El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) es una herramienta que permite a los ciudadanos mexicanos evitar la publicidad no deseada en tu celular o teléfono de casa, como llamadas o mensajes de texto. En este artículo, vamos a profundizar en qué es el REPEP, cómo funciona y cómo inscribirse en él.
El REPEP es un registro público creado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México que permite a los ciudadanos evitar la publicidad no deseada. El objetivo del REPEP es proteger los derechos de los consumidores al reducir la cantidad de publicidad no solicitada que reciben en su teléfonos.
¿Cómo funciona el REPEP?
Las empresas que se dedican a la publicidad deben consultar el REPEP antes de enviar publicidad a un número de teléfono. Si este se encuentra en el registro, la empresa no puede enviar publicidad a dicho celular o teléfono del hogar.
De esta manera, los ciudadanos pueden evitar la publicidad no deseada en sus teléfonos.
Beneficios del REPEP
Además de los beneficios mencionados anteriormente, este registro también puede ser útil para proteger la privacidad de los ciudadanos. La publicidad no deseada puede incluir información personal, como nombres, direcciones y números telefónicos, que pueden ser utilizados por empresas para enviar publicidad más específica y personalizada. Al inscribirse en el REPEP, los ciudadanos pueden evitar que sus datos personales sean utilizados de esta manera sin su consentimiento.
Otro aspecto importante del REPEP es que las empresas que violan las reglas del registro pueden ser sancionadas por la PROFECO. Esto significa que si una empresa envía publicidad no deseada a un número telefónico que se encuentra en el REPEP, la empresa puede enfrentar multas y sanciones por parte de la autoridad reguladora.
¿De qué no protege dicho registro?
Es importante tener en cuenta que el REPEP no es efectivo para evitar toda la publicidad no deseada. Por ejemplo, el registro no afecta la publicidad que se entrega en el domicilio o proveedores de servicios financieros, bancos, seguros, afores, las personas con funciones de cobranza, las organizaciones políticas, las entidades de beneficencia y los encuestadores telefónicos. Además, algunas empresas pueden utilizar información de fuentes públicas o de terceros para enviar publicidad no deseada, lo que no está cubierto por el REPEP.
Inscríbete al REPEP
Para inscribirse en el REPEP, los ciudadanos deben seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página del REPEP de la PROFECO, dando clic aquí.
- Selecciona «Registro».
- Proporciona la información solicitada.
- Confirma tu registro y espera a que la PROFECO procese tu solicitud.
Es importante tener en cuenta que el registro en el REPEP es gratuito y tiene una vigencia de dos años. Después de ese tiempo, los ciudadanos deben renovar su registro si desean seguir evitando la publicidad no deseada en sus hogares.
¿Cómo consultar mi registro del REPEP?
Si ya te has registrado en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) y deseas consultar tu registro, puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Ingresa a la página web de consulta de registro del REPEP dando clic aquí.
- Ingresa tu número de telefónico con lada, por ejemplo: 555 1234567
- Verifica que los datos que aparecen sean correctos y que el estatus sea ACTIVO.
- En caso de que el estatus no sea activo, entonces tendrás que volver a realizar el registro.
Es importante tener en cuenta que la información del registro del REPEP se actualiza cada mes, por lo que puede tomar algunas semanas para que los cambios se reflejen en el registro. Además, si cambias de número, debes actualizar tu registro en el REPEP para seguir evitando la publicidad no deseada.
¿Cómo realizar una denuncia ante la Profeco para el REPEP?
Si deseas denunciar una empresa que esté enviando publicidad no deseada a pesar de que estás registrado en el REPEP, siguiendo estos pasos:
- Denuncia al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, interior de la República, con un horario de lunes a viernes 09:00 hrs a 18:00 hrs.
- Envía la información a repep@profeco.gob.mx
- Nombre del vendedor y el número del que se recibió la llamada.
- Cuento cómo fueron los hechos, indica la fecha en que te ofrecieron los bienes, productos o servicios.
- Si es el caso, nombre y domicilio del consumidor.
- Indica si el número de teléfono está inscrito o no al registro.
Una vez que se haya presentado la denuncia, la PROFECO se encargará de investigar el asunto y, si es necesario, tomar medidas legales contra la empresa. Es importante proporcionar tanta información como sea posible y adjuntar cualquier evidencia para ayudar en la investigación y hacer que el proceso sea más eficiente.
Tu denuncia no procedera si:
- Diste tu consentimiento expreso para recibir dicha publicidad.
- Si recibiste la llamado o mensaje y aún no han transcurrido los 30 días naturales a partir del día del registro de tu número teléfonico al REPEP.
- La llamada o mensaje de texto se hizo por un proveedor o empresa con fines distintos a los mercadotécnicos o publicitarios.
- Si cancelaste el registro o nuna registraste ese número.
- Cuando una llamada telefónica sea realizada con motivo de cobranza, por instituciones financieras (bancos, aseguradoras, afianzadoras, afores), partidos políticos, organizaciones de beneficencia y cualquier otra que de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, no sea proveedor o empresa.