Cuando se trata de elegir un servicio de telefonía celular en México, la variedad de opciones puede resultar abrumadora. Actualmente, el mercado está dominado por compañías como Telcel, AT&T, Movistar, Bait y Unefon, cada una con diferentes planes, coberturas y beneficios que buscan adaptarse a las necesidades de los usuarios. La competencia ha crecido en los últimos años, impulsada por la demanda de internet móvil rápido, cobertura nacional y precios accesibles.
En esta entrada sobre las mejores empresas de telefonía celular en México en Profeco.Online, analizamos cuáles son las opciones más destacadas, tomando en cuenta su cobertura, calidad en llamadas, velocidad de datos y relación costo-beneficio. Con esta información podrás identificar qué compañía se adapta mejor a tu estilo de vida, ya sea que busques planes ilimitados, servicios prepago o promociones exclusivas.
¿Qué debo tener en cuenta para escoger una compañía celular?
Al momento de contratar un servicio de telefonía celular en México no basta con fijarse únicamente en el precio; existen varios factores que influyen en la experiencia de uso y en la satisfacción a largo plazo. Evaluar aspectos como la cobertura, la velocidad de internet, los planes disponibles y los beneficios adicionales puede marcar la diferencia entre un buen servicio y constantes inconvenientes.
Aspectos a considerar para elegir una compañía celular:
Cobertura
Revisa qué tan amplia es la red de la compañía en tu ciudad, zona de trabajo y lugares que visitas con frecuencia. En México, Telcel suele tener la mayor cobertura, pero otras operadoras como AT&T y Movistar ofrecen buen alcance en áreas urbanas.
Velocidad de internet
No todas las compañías ofrecen la misma calidad en datos móviles. Verifica si cuentan con 4G LTE o 5G en tu zona y cuál es su desempeño en navegación y streaming.
Planes y precios
Compara los costos de planes prepago y pospago, así como los beneficios incluidos (minutos, mensajes, gigas de internet). Algunas compañías como Bait ofrecen opciones económicas con datos ilimitados.
Beneficios adicionales
Algunas operadoras incluyen acceso a plataformas de streaming, redes sociales ilimitadas o roaming internacional en ciertos países.
Atención al cliente
Es importante contar con soporte rápido y accesible en caso de problemas técnicos o administrativos. Revisa reseñas y experiencias de otros usuarios antes de contratar.
¿Cuál es la diferencia entre una operador móvil tradicional y una virtual?
En México, además de las compañías tradicionales de telefonía celular, existen los operadores móviles virtuales (OMV), que se han vuelto una alternativa atractiva para quienes buscan planes económicos y flexibles. Estos operadores no cuentan con infraestructura propia de antenas ni redes, sino que rentan la cobertura a empresas más grandes como Telcel, AT&T o Movistar. Gracias a este modelo, pueden ofrecer precios competitivos y paquetes adaptados a distintos perfiles de usuarios.
Diferencias entre un operador virtual y los operadores tradicionales
Infraestructura
- Operadores tradicionales: poseen su propia red de antenas y espectro de telecomunicaciones.
- Operadores virtuales: dependen de rentar estas redes a compañías más grandes.
Cobertura
- Operadores tradicionales: suelen garantizar cobertura más amplia y directa, especialmente en zonas rurales.
- Operadores virtuales: aprovechan la red del operador al que están asociados, aunque la calidad puede variar según el contrato que tengan.
Planes y precios
- Operadores tradicionales: ofrecen una gama amplia de planes, tanto prepago como pospago, pero en ocasiones con costos más elevados.
- Operadores virtuales: manejan tarifas más bajas y paquetes personalizados, ideales para quienes buscan ahorrar.
Beneficios adicionales
- Operadores tradicionales: incluyen servicios extra como acceso a plataformas de streaming, roaming internacional o redes sociales ilimitadas.
- Operadores virtuales: se enfocan en lo esencial (llamadas, mensajes y datos) para mantener precios accesibles.
Atención al cliente
- Operadores tradicionales: cuentan con centros de atención física y canales digitales robustos.
- Operadores virtuales: suelen ofrecer atención personalizada en línea, aunque con menos puntos físicos de servicio.
Diferencias entre un plan prepago y un plan pospago
Las compañías de telefonía celular en México, ofrecen principalmente dos tipos de servicios: prepago y pospago. Ambos permiten realizar llamadas, enviar mensajes y navegar por internet, pero la forma en que se pagan y administran los beneficios es distinta. Elegir entre uno u otro depende de tus hábitos de consumo, presupuesto y necesidad de control sobre tus gastos mensuales.
Forma de pago
- Prepago: el usuario paga por adelantado el servicio, ya sea recargando saldo o comprando un paquete con minutos, mensajes y datos.
- Pospago: se recibe una factura mensual con un cargo fijo que incluye los beneficios contratados, y en algunos casos, cargos extra por consumos adicionales.
Control del gasto
- Prepago: permite un mayor control, ya que solo se consume lo que se paga. Ideal para quienes quieren evitar deudas o sorpresas en la factura.
- Pospago: ofrece comodidad al no tener que estar recargando constantemente, pero requiere disciplina para no generar cargos adicionales.
Flexibilidad
- Prepago: no requiere contrato ni plazos forzosos; el usuario puede cambiar de compañía en cualquier momento.
- Pospago: normalmente implica contratos de 12 a 24 meses, especialmente si se adquiere un equipo a plazos.
Beneficios incluidos
- Prepago: los paquetes suelen ser más básicos, aunque cada vez más compañías ofrecen redes sociales ilimitadas o datos extra.
- Pospago: incluye mayores beneficios como datos ilimitados, roaming internacional, acceso a plataformas de streaming o financiamiento de equipos.
Perfil del usuario
- Prepago: recomendado para personas que usan poco el celular, estudiantes o quienes buscan total control de su gasto.
- Pospago: ideal para usuarios que requieren internet constante, viajan con frecuencia o desean tener un smartphone financiado.
¿Cuáles son las mejores compañías celulares del 2025 en México?
En 2025, el panorama de la telefonía móvil en México sigue encabezado por tres operadores tradicionales principales: Telcel, AT&T y Movistar. Cada uno se distingue por su cobertura, velocidades, planes y retos específicos en el mercado. A continuación, te presentamos una introducción y un perfil de cada uno:
Telcel continúa dominando con la mejor cobertura a nivel nacional, alcanzando cerca del 99 % de población con señal 4G LTE, y una presencia digital promedio también del 99 %. En redes 5G, Telcel se posiciona muy por encima de sus competidores: alcanza una velocidad media de descarga de 230,67 Mbps, comparado con los 71,38 Mbps de AT&T y los 57,19 Mbps de Movistar.
La mejor opción si priorizas señal en zonas urbanas y rurales, estabilidad y acceso a las redes más rápidas.
AT&T ofrece cobertura a aproximadamente el 90 % de la población mexicana y mantiene velocidades competitivas en 4G, con rangos entre 15 y 30 Mbps.
En 2024 tenía unos 23 millones de usuarios, posicionándose como el segundo o tercer operador en suscripción. Sin embargo, enfrenta incertidumbre: en agosto de 2025 se informó que AT&T planea retirarse del mercado mexicano después de más de una década sin alcanzar la dominancia esperada.
Buena cobertura urbana y sólidas prestaciones tecnológicas, pero su permanencia en el país está en duda.
Movistar tiene una cobertura inferior a Telcel y AT&T, aunque aún funcional en zonas urbanas. En velocidad 4G ronda entre 10 y 25 Mbps, más baja que sus principales competidores.
Tras devolver parte de su espectro al Gobierno, Movistar opera principalmente como un OMV parcial, usando infraestructura de AT&T para ofrecer servicios y mantener su base de clientes.
Pensado para usuarios urbanos que buscan opciones más económicas, aunque con señal y velocidad más limitadas.
Operadoras de celulares virtuales, ¿cuál es la mejor?
Los operadores móviles virtuales (OMV) han ganado relevancia en México gracias a su flexibilidad, precios accesibles y enfoque en segmentos específicos. Aunque no cuentan con infraestructura propia, rentan redes de Telcel, Movistar, AT&T o Altán Redes para ofrecer servicios competitivos. Aquí te mostramos los tres principales OMV del país en 2025.
Bait, la propuesta de Walmart, sigue siendo el líder indiscutible entre los OMV en México. Al tercer trimestre de 2024, concentraba el 70.74 % de las líneas del segmento OMV. Además, contaba con cerca de 18.3 millones de usuarios, con proyección de alcanzar los 20 millones a principios de 2025.
Su éxito se basa en una estrategia omnicanal: planes accesibles, recompensas en compras y una distribución masiva en tiendas físicas, lo que potencia su visibilidad y captación de clientes.
FreedomPop ocupa el segundo lugar dentro del segmento OMV, con una participación de mercado de alrededor del 10 % (2.2 millones de líneas) según datos del IFT.
Se asocia con Dish y distribuye productos a través de OXXO, AhorroCel, Chedraui Móvil, Uber Cel y Wemo Mobile, lo cual expande significativamente su alcance. Su atractivo radica en presentar tarifas competitivas y convenientes canales de contratación.
Virgin Mobile, uno de los primeros OMV en el país desde su llegada en 2014, mantiene una participación considerable del 4–7 % entre los OMV. Aunque su cuota ha disminuido en comparación con el liderazgo de Bait, sigue siendo un actor relevante.
Opera utilizando la infraestructura de Movistar (Telefónica México) desde sus inicios. Destaca por su presencia en tiendas físicas (Coppel, centros comerciales) y su enfoque en atención al cliente y mercadotecnia.
Planes y paquete Prepago, estos son los mejores del 2025
En México, el mercado de telefonía celular está dominado por usuarios de prepago. Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el 84 % de las líneas móviles operan bajo este esquema. Entre todas las ofertas disponibles, algunos paquetes se destacan por su popularidad gracias a su equilibrio entre precio, beneficios y facilidad de activación. A continuación, presentamos los tres paquetes prepago más utilizados en el país:
Telcel – Paquetes Amigo Sin Límite
Considerados los más vendidos del mercado, los Paquetes Amigo Sin Límite de Telcel combinan llamadas y SMS ilimitados (a México, EE. UU. y Canadá) con datos móviles y acceso a redes sociales sin consumo de datos. Entre las opciones populares:
- Amigo Sin Límite 100: 1.3 GB de datos y redes sociales ilimitadas, con vigencia de 15 días.
- Amigo Sin Límite 200: 3 GB y redes sociales ilimitadas, durante 30 días.
Ambos planes son recurrentemente recomendados por su buena relación costo-beneficio.
AT&T – Paquetes AT&T Más
La serie AT&T Más es la más representativa en la oferta prepago de AT&T México. Incluye llamadas y SMS ilimitados, además de datos y acceso a redes sociales sin consumo. Por ejemplo:
- Paquete de 100 pesos: 1.5 GB de datos + redes sociales ilimitadas y vigencia de 14 días.
- En la recarga de 200 pesos: 3 GB, acceso a redes sociales ilimitadas y promociones adicionales.
En un análisis comparativo, AT&T Más de 200 pesos se muestra competitivo frente a su equivalente en Telcel.
Movistar – Prepago Simple (Nuevo Prepago Simple)
Movistar ofrece el paquete Prepago Simple, con varias opciones que incluyen minutos, SMS y redes sociales ilimitadas, además de datos móviles según la recarga:
- Desde 50 pesos: 100 MB de datos + WhatsApp ilimitado.
- Hasta 300 pesos: 2.1 GB de datos, minutos y SMS ilimitados, y redes como Facebook, Twitter, WhatsApp sin consumo.
Además, su opción de Rollover Más $200 ofrece servicios extendidos como redes sociales ilimitadas y beneficios en apps adicionales, junto con 3 GB de datos.
¿Cuáles son los planes Pospago más usados en México?
Durante 2025, los planes pospago siguen siendo una opción atractiva para quienes buscan servicios estables, acceso a 5G y paquetes completos con beneficios. Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), aunque pospago representa solo alrededor del 17 % del total de líneas móviles en el país, las ofertas más populares provienen de Telcel, AT&T y Movistar, con Telcel liderando ampliamente el mercado.
Telcel Libre (Planes Telcel Libre)
Este año, Telcel lanzó sus nuevos planes Telcel Libre, diseñados sin plazos forzosos, con equipos desbloqueados y flexibilidad total. Están disponibles en una amplia gama, desde opciones accesibles hasta premium.
- Navegación con tecnología 5G, llamadas y SMS ilimitados en México, EE. UU. y Canadá.
- Redes sociales ilimitadas: WhatsApp, Facebook, Instagram, X (Twitter), Snapchat, Uber sin consumir datos.
- Cashback de hasta 42 % sobre la renta mensual, usable en servicios o productos Telcel.
- Incluye Claro Video con Paramount+, 20 GB en Claro Drive y 1 GB adicional al pagar con Claro Pay.
Rango de precios:
- Telcel Libre 1: 4 GB por $249 MXN/mes
- Telcel Libre 2: 5 GB por $319 MXN/mes
- Telcel Libre 3: 6 GB por $399 MXN/mes
- Escalando hasta Libre VIP con hasta 55 GB por $1,299–$1,499 MXN/mes.
AT&T Premium (Planes AT&T pospago)
AT&T renovó su oferta pospago en 2023, reemplazando los planes «Ármalo» por los nuevos AT&T Premium, con seis a ocho planes desde $299 MXN mensuales, diseñados para atraer clientes de alto valor.
- Llamadas y SMS ilimitados.
- Datos móviles generosos, con opciones en la gama media.
- Estrategias competitivas enfocadas en perfiles con mayor consumo.
Movistar GigaMove (Planes pospago de Movistar)
Movistar compite con planes económicos como GigaMove, que incluyen paquetes de datos amplios o ilimitados con descuentos de hasta el 50 %.
- Opción accesible para quienes buscan buena conectividad a menor costo.
- Ideal para uso común diario en zonas urbanas.
- Aunque no es tan visible como Telcel o AT&T, sigue ofertando propuestas atractivas a quienes valoran economía y datos abundantes.
¿Cuál es la mejor compañía celular en México del 2025 según PROFECO?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) no ha llevado a cabo un estudio reciente que compare las mejores compañías de telefonía celular en México. La información disponible en su sitio web y Revista del Consumidor no aborda específicamente a los operadores de telefonía móvil.
El artículo que hemos elaborado en Profeco.Online se basa principalmente en los estudios de mercado del Instituto Federal de Telecomunicaciones sobre Operadores móviles y OMVS, además de recopilación de reseñas, comparativas y análisis de diversas fuentes confiables. Nuestro objetivo es proporcionar a los consumidores mexicanos una guía actualizada y objetiva sobre las opciones disponibles en el mercado de telefonía celular, ayudándoles a tomar decisiones informadas basadas en información verificada y actual.
Contenido
- 1 ¿Qué debo tener en cuenta para escoger una compañía celular?
- 2 ¿Cuál es la diferencia entre una operador móvil tradicional y una virtual?
- 3 Diferencias entre un plan prepago y un plan pospago
- 4 ¿Cuáles son las mejores compañías celulares del 2025 en México?
- 5 Operadoras de celulares virtuales, ¿cuál es la mejor?
- 6 ¿Cuál es la mejor compañía celular en México del 2025 según PROFECO?